প্রোফাইল
আপনার ব্যবসার তথ্য, লোগো, ব্যবসার ধরন, আর প্যাকেজের এক নজরের হিসাব।
ব্যবসার তথ্য
আপনার ব্যবসার নাম, ফোন, ঠিকানা আর ওয়েবসাইট। কাস্টমার আপনি কোথায় আছেন বা কীভাবে যোগাযোগ করবে জিজ্ঞেস করলে বট এগুলোই ব্যবহার করে — তাই ঠিকঠাক রাখলে একই প্রশ্নের উত্তর বারবার হাতে দিতে হয় না।
| ঘর | কোথায় কাজে লাগে |
|---|---|
| ব্যবসার নাম | প্রতিটা কথোপকথনে বট আপনাকে যে নামে বলে |
| ফোন | কাস্টমার ফোন করতে চাইলে যেটা দেওয়া হয় |
| ঠিকানা | কাস্টমার আপনি কোথায় জিজ্ঞেস করলে যেটা দেওয়া হয় |
| ওয়েবসাইট | কাস্টমার ঘুরে দেখতে চাইলে যেটা দেওয়া হয় |
ব্যবসার লোগো
লোগোটা এখানে আপলোড করুন। এটা ড্যাশবোর্ডে আর আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেটে দেখা যায়, তাই ভিজিটর সাধারণ কোনো রোবট নয় — আপনার ব্র্যান্ডটাই দেখে।
ব্যবসার ধরন
E-commerce / Online shop নাকি Agency / Service provider। এটা শুধু একটা নাম নয় — এটা ড্যাশবোর্ড বদলে দেয়।
| অনলাইন শপ | এজেন্সি | |
|---|---|---|
| দুটো ট্যাব হয়ে যায় | ইনভেন্টরি · অর্ডার | নলেজ বেজ · বুকিং |
| বটকে শেখানো হয় | আপনার পণ্যের তালিকা দিয়ে | আপনার ডকুমেন্ট দিয়ে |
| বট পারে | চ্যাটেই অর্ডার নিতে | ক্যালেন্ডারে মিটিং বুক করতে |
| তার ট্যাগগুলো | Order, Product Inquiry, Delivery, Complaint, Other | Booking, Service Inquiry, Complaint, Follow-up, Other |
Resources
আপনার বটের হাতে কী কী আছে তার হিসাব — আপনার পণ্য, বা আপনার নলেজ ফাইল। কোনো ইমপোর্ট ঠিকমতো আসেনি, বা যে ডকুমেন্ট আপলোড করেছেন ভেবেছিলেন সেটা আসলে নেই — এসব দ্রুত ধরা পড়ে।
আপনার প্যাকেজ
বিলিং ট্যাবের সংখ্যাগুলোই এখানে আবার দেখানো, যাতে প্রোফাইল ছেড়ে না গিয়েই দেখতে পারেন: আজকের মেসেজ, এই মাসের মেসেজ, আর প্ল্যানে কী কী আছে। বাটনটা বদলানোর জন্য বিলিং-এ নিয়ে যায়।
নোটিফিকেশন
একটাই সুইচ। চালু থাকলে ড্যাশবোর্ড বন্ধ থাকলেও এই ডিভাইসে নোটিফিকেশন আসে — নতুন অর্ডার, নতুন বুকিং, আপনাকে দরকার এমন চ্যাট, কাজ বন্ধ হয়ে যাওয়া চ্যানেল। বন্ধ থাকলে উপরের বেল তবু কাজ করে; শুধু ফোন চুপ থাকে।
প্রথমবার চালু করার সময় ফোন বা ব্রাউজার অনুমতি চায়। ব্লক করা থাকলে সারিটাই বলে দেয়, আর কোথায় অনুমতি দিতে হবে জানায়। পুরো চিত্র — বেল, ফোন, ইমেইল — এই ম্যানুয়ালের নোটিফিকেশন পাতায়।