উপরের কার্ডটা দেখায় আপনি কোন প্ল্যানে আছেন আর দুটো সংখ্যা: Messages today আর Messages this month। আনলিমিটেড প্ল্যানে গোনার বদলে সেটাই লেখা থাকে।
এখানে “মেসেজ” মানে একটা গ্রাহক-মেসেজের জবাবে বটের একটা উত্তর — উত্তরটা দুই-তিনটা বাবলে এলেও একটাই। আপনি নিজে যেখান থেকেই উত্তর দিন, সেটা কখনো গোনা হয় না, আর বট বন্ধ থাকলে কিছুই গোনা হয় না।
বট নিজেও ঠিক এই সীমাগুলোই মানে। শেষ হয়ে গেলে বট উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দেয় — তাই বড় কোনো প্রচার বা উৎসবের ভিড়ের আগে এই কার্ডটা একবার দেখে নেওয়া ভালো, পরে নয়।
চলতি প্ল্যান আর এই মাসে কত বাকি, যেসব প্ল্যানে যাওয়া যায়, আর আপনার পেমেন্টের হিসাব। বড় করে দেখতে ছবিতে চাপ দিন
প্ল্যান বদলানো
১Choose a plan বা Upgrade your plan চাপুন।
২একটা প্ল্যান বাছুন। বেশিরভাগ ব্যবসা যেটা নেয় সেটায় Popular লেখা থাকে, আর আপনি যেটায় আছেন সেটায় Current।
৩Monthly নাকি Yearly বাছুন। বাৎসরিকে দুই মাস ফ্রি পাবেন।
টাকা দেওয়া
টাকা দিতে হয় মোবাইল ব্যাংকিংয়ে, আর এটা Send Money — মার্চেন্ট পেমেন্ট নয়।
১পাতায় ঠিক কত টাকা আর কোন নম্বরে পাঠাতে হবে লেখা থাকে। নম্বরের পাশের কপি আইকনে চাপলে নম্বরটা ক্লিপবোর্ডে চলে আসে।
২bKash বা Nagad খুলে ঠিক ঐ টাকাটা Send Money করুন।
৩ফিরে এসে রসিদের Transaction ID লিখুন। আপনার নিজের নম্বরটা ঐচ্ছিক, তবে দিলে আমরা দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারি।
৪Submit payment চাপুন।
টাকাটা হুবহু পাঠাবেন। কম পাঠানো, বা Send Money-র বদলে মার্চেন্ট পেমেন্ট করা — দুটোই মিলিয়ে নিতে অনেক বেশি সময় নেয়, আর আবার পাঠাতেও হতে পারে।
জমা দেওয়ার পর
Payment under review লেখা একটা কার্ড আসে। একজন মানুষ আপনি যে নম্বরে পাঠিয়েছেন তার সাথে লেনদেনটা মিলিয়ে দেখে, তারপর আপনার প্ল্যান বদলায়।
এখানে কিছুই স্বয়ংক্রিয় নয়, তাই একটু সময় দিন। এক কর্মদিবসেও না নড়লে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের লিখুন।
নিচে Payment history-তে আপনার জমা দেওয়া সবকিছু ট্রানজেকশন আইডিসহ থাকে, তাই হিসাব সবসময় হাতের কাছেই।
কিছু ঠিকমতো না চললে
পাতা বলছে পেমেন্টের নম্বর সেট করা নেই।
ওটা আমাদের দিকের ব্যাপার, আপনার নয় — অ্যাকাউন্টের জন্য এখনো কোনো নম্বর বসানো হয়নি। আমাদের লিখুন, আমরা সরাসরি পেমেন্টটা করিয়ে দেব।
টাকা দিয়েছি, প্ল্যান বদলায়নি।
আগে একজন মানুষকে লেনদেনটা মিলিয়ে দেখতে হয়। এক কর্মদিবস পেরিয়ে গেলে ট্রানজেকশন আইডি আর যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন সেটাসহ আমাদের লিখুন।
ট্রানজেকশন আইডি ভুল লিখে ফেলেছি।
সঠিকটা দিয়ে আবার জমা দিন। দুবার জমা দিলে দুবার টাকা কাটে না — মিলিয়ে দেখা হয় আসল লেনদেনের সাথে, আপনি যা টাইপ করেছেন তার সাথে নয়।
মেসেজের সীমা শেষ হয়ে গেলে কী হয়?
সময় নতুন করে শুরু না হওয়া বা আপগ্রেড না করা পর্যন্ত বট উত্তর দেওয়া বন্ধ রাখে। আপনার কথোপকথন, অর্ডার আর ট্রেনিং অক্ষত থাকে — কিছুই হারায় না, শুধু থেমে থাকে।
বাৎসরিক প্ল্যান কি সত্যিই সাশ্রয়ী?
হ্যাঁ — বাৎসরিকে দশ মাসের দামে বারো মাস। ট্রায়াল শেষ হয়ে গিয়ে থাকলে আর চালিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা থাকলে বাৎসরিকটাই স্পষ্টভাবে লাভজনক।
কার্ড দিয়ে দেওয়া যাবে?
এখন নয়। bKash আর Nagad-এর Send Money — এই দুটোই চলে।
